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12312舉報投訴、咨詢須知


  12312受理範圍:接收生豬屠宰、酒類管理、成品油、特許經營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、技術進出口、對外勞務合作、對外承包工程等内外貿、外經領域和反傾銷、反補貼、反壟斷(經營者違法實施集中等行為)等方面擾亂市場秩序行為的舉報投訴;面向社會公衆和企業提供商務領域有關法律、法規、規章、規範性文件,以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導服務。
 
舉報投訴、咨詢的流程及制度
  1、舉報(咨詢)人登記網上舉報(咨詢)單。
  2、受理人員于工作時間(周一至周五)接收,分揀舉報(咨詢)單,自舉報(咨詢)登記之日起七個工作日内,經初步審查,作出以下處理:
  (1)符合規定的予以受理,如舉報(咨詢)人留有聯系方式、受理人通過電話或郵件方式告知。
  (2)不符合規定的,如舉報(咨詢)人留有聯系方式,受理人員通過電話或郵件的方式告知。電話聯系三次,均未能與其取得聯系的,視為無效舉報(咨詢)。
  (3)予以受理的舉報(咨詢),由12312中心轉至商務局相關部門處理。

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